Catégorie

Travailler l’expérience client

La digitalisation des parcours d’achat a conduit les entreprises à se questionner différemment sur l’expérience client, on dira même sur l’user experience. L’UX design est aujourd’hui la priorité des e-commerçants. On est maintenant capable de mesurer la customer experience à l’aide d’outils comme les heatmaps ou le NPS marketing. Le parcours d’achat doit se faire sans encombre et on le sait bien, il suffit d’un hic pour faire fuir l’utilisateur. Dans cette rubrique, vous trouverez des articles pour vous accompagner dans votre process d’expérience client.

E-commerce Talkshow

E-commerce Talkshow #4

Mener sa migration
avec succès et agilité

Talkshow exclusif.

À Paris
le 9 Juin 2022
à 19h00

E-Commerce Talkshow !