Canal de distribution sur-mesure
Vous souhaitez développer la vente de vos produits en vous adaptant au canal de vente B2B ?
Grâce à une intégration efficace des technologies modernes, concentrez toutes les informations nécessaires au cœur de votre site e-commerce pour les professionnels et offrez à vos clients un catalogue digital complet.
La création ou la refonte d’un site internet dans le secteur B2B peut correspondre à différents enjeux et objectifs.
Votre site internet n’est plus simplement le reflet de votre vitrine mais un véritable outil vecteur de business.
Quels sont les objectifs d’un site
e-commerce BtoB ?
Développer vos performances commerciales
En utilisant des modèles de tarification adaptés, vous pouvez augmenter votre volume de ventes et optimiser votre tunnel de conversion.
Améliorer votre productivité
L’automatisation des processus et l’intégration avec votre ERP permettent une gestion efficace de votre stock et une synchronisation de votre inventaire en temps réel.
Réduire vos coûts
La simplification des opérations et la réduction des interventions humaines contribuent à une meilleure rentabilité et efficacité opérationnelle.
Conquérir de nouveaux clients
Grâce à une stratégie de prospection digitale et au référencement naturel optimisé, vous pouvez élargir votre audience et atteindre une clientèle plus large.
Les fonctionnalités indispensables pour un bon site e-commerce B2B !
Le parcours d’achat de l’acheteur en BtoB est complexe et fluctuant. L’enjeu des équipes marketing est d’adapter leurs stratégies digitales aux mutations technologiques d’aujourd’hui. C’est repenser le processus d’achat, le content marketing et le lead nurturing.
- Présenter le catalogue en ligne
- Gestion avancée des articles avec des options de personnalisation
- Réaliser devis, facturation, suivi de commande, SAV
- Mettre en avant les produits, fiches techniques, visuels
- Prendre des commandes ou pré-commandes
- Créer des modules dédiés aux choix de paiements et aux livraisons
- Prioriser le contact client et centraliser toutes les ressources avec un CRM/ERP
- Consulter l’historique client/commande
- Mettre en place le chatbot, FAQ, chat en ligne
- Mettre à disposition toutes les informations techniques et tarifaires
- Intégration d’un système de validation des commandes avec des workflows de négociation
- Support multi-langue et multi-devise pour une audience internationale
Quels sont les enjeux d’un site e-commerce BtoB ?
Créer un espace client dédié : le Customer Center
Offrir un centre de services fiable, utile et productif.
Proposer une plateforme de vente pour vos clients en compte avec leurs conditions de règlement et vos accords-cadres sur votre site e-commerce.
Un espace sécurisé avec authentification, contrôle des accès et protection des données pour une conformité optimale.
Capter votre cible : la génération de leads
Créer des opportunités commerciales grâce à l’inbound marketing.
Se positionner de nouveaux marchés, déclencher des ouvertures de compte grâce à un site e-commerce Pro qui leur est destiné.
Utilisation d’outils de prospection tels que le scoring, le remarketing et des campagnes emailing ciblées.
Gagner du temps : le processus d’aide à la vente
Automatiser un maximum le processus commercial avec un réel outil dédié à la vente.
Bénéficier d’un site internet qui devient un outil interactif, ludique et complet pour vos commerciaux tout en gardant un contact numérisé en permanence.
La connectivité avec vos systèmes internes permet une migration fluide des données et une synchronisation en temps réel.
Chez Dedi, nous accompagnons également nos clients dans leur transformation et croissance digitales pour offrir un site adapté à vos clients B2B :
Une personnalisation de l’expérience client
Grâce à une segmentation précise et une adaptation du contenu, l’expérience utilisateur est optimisée.
Une politique commerciale respectée
Nos solutions intègrent vos modèles de tarification et vos conditions spécifiques, assurant une conformité totale.
Un canal de vente digital en pleine croissance
L’innovation technologique et l’ergonomie de nos plateformes favorisent la croissance et la fidélisation de votre clientèle.
Un gain de temps amélioré
L’automatisation des workflows et la simplification des processus réduisent le temps de gestion des commandes.
Une réduction des coûts
La dématérialisation des transactions et la réduction des interventions humaines conduisent à des économies significatives.
Comment définir sa stratégie e-commerce BtoB ?
Durée 1 min 45s
Quelle est la méthodologie de projet chez Dedi ?
- Déterminer le positionnement et l’environnement concurrentiel sur le web
Analyse du marché, étude des mots-clés pertinents et optimisation SEO pour un meilleur référencement naturel.
- Analyser les cibles, leur quotidien et leurs besoins
Segmentation de l’audience, compréhension du cycle d’achat et des comportements décisionnels.
- Définir ensemble le périmètre fonctionnel à réaliser
Co-conception de votre cahier des charges détaillé intégrant toutes les fonctionnalités nécessaires.
Nos expertises au services de votre site BtoB
L’équipe Dedi mobilise toutes ses compétences pour assurer la création de votre site e-commerce, la mise en ligne et même le suivi de votre activité.
Etude marketing
Nous nous appuyons sur plusieurs stratégies pour auditer au mieux votre visibilité sur le web et votre marché.
Audit e-commerce
Nous réalisons pour vous :
- Benchmark pour examiner la concurrence & les actions de votre secteur
- Enquête client pour déterminer pourquoi sont-ils vos clients ? Quelles sont vos qualités perçues et réelles ?
- Définition des persona pour diriger les parcours clients, de la promesse (levier marketing) à la vente (parcours d’achat global).
- Synthèse et recommandations réalisées à partir de nos études pour orienter votre stratégie e-commerce.
Co-conception
Nous organisons des ateliers de conception collaboratifs favorisant les échanges propices à la réflexion et aidant à faire des choix rationnels sur les besoins à court, moyen et long terme.
Construire votre nouvel outil de vente à partir de différents thèmes :
- Système d’informations et process de l’entreprise
- Structuration de l’offre
- Service client
Ces échanges sont propices à la réflexion, aidant à faire des choix rationnels sur les besoins court, moyen et long terme.
A cette étape, nous rédigeons un backlog fonctionnel et technique, adapté à votre projet.
Direction artistique et UI design
Votre marque et votre savoir-faire méritent d’être mis en valeur. Notre équipe UX/UI se charge de définir ou moderniser votre charte graphique et réalise le design des interfaces.
Nous réalisons ensemble un brief créatif qui servira de base pour créer :
- la planche tendance
- votre univers de marque et charte graphique
- le design system de vos interfaces
- les maquettes du site e-commerce sur mobile, desktop & tablette
- Une ergonomie intuitive pour une navigation fluide et optimisée.
Développement technique
Nous pouvons vous accompagner sur différents types de solutions sur-mesure en fonction des besoins et des enjeux métiers & marché.
Solutions sur-mesure
Nous proposons plusieurs solutions sur-mesure :
- Solution sur-mesure Sylius
- Shopify Plus pour le B2B
- Solution composée avec BigCommerce
- Solution sur-mesure Symfony
Big Dedi
Nous mettons en place une maintenance corrective et évolutive de vos applicatifs en collaboration cadrée de votre site e-commerce
Maintenance corrective et évolutive :
Nous mettons en place une maintenance corrective et évolutive de vos applicatifs en collaboration cadrée de votre site e-commerce. Notre plan d’actions permet d’apprendre, de comprendre et d’activer votre stratégie digitale afin de mettre en œuvre des actions concrètes.
FLORIAN,
Directeur associé
Quels sont les avantages de créer un site e-commerce B2B ?
Les avantages d’avoir un site e-commerce pour votre entreprise sont nombreux :
- Un gain de temps pour vos clients : la sélection des produits, le règlement et le passage de la commande sont rapides et faciles sur un site e-commerce.
- Un gain de temps pour votre entreprise : vous n’avez plus à perdre de temps dans la prise de commande et de leur gestion, le site s’occupe de tout !
- Diminution du risque d’erreur : le client choisi ses produits directement sur le site. De cette manière, il n’y a plus de risque de mécompréhension ou de mauvaise communication entre le client et vous.
- Possibilité de cross-selling et d’upselling : sur votre site internet, l’intégralité de vos produits et références sont visibles et accessibles. Vous pouvez donc suggérer des produits plus chers et de meilleure qualité à l’utilisateur. Vous pouvez aussi lui proposer des produits complémentaires à son achat dans le but d’augmenter votre volume de vente et le montant du panier moyen.
- La visibilité : sur internet, il n’y a pas de frontières géographiques. Vous pouvez avoir une portée beaucoup plus large et donc toucher un plus grand nombre d’utilisateurs.
- La croissance : en ouvrant un nouveau canal de vente pour votre entreprise, vous contribuez à sa croissance ! Sans oublier que la stratégie multicanale est un enjeu actuel pour les entreprises.
Les données : grâce à votre site internet et à ses cookies, vous allez pouvoir récolter des données sur vos clients et prospects qui pourront vous servir lors de campagnes marketing mais aussi dans l’étude de votre data.
Comment créer un site e-commerce B2B ?
La création d’un site web B2B passe par plusieurs étapes. Ces étapes peuvent être techniques et complexes si vous ne possédez pas de compétences web en interne. Nous vous conseillons de faire appel à une agence spécialisée en e-commerce pour la réalisation d’un site web B2B performant :
- Le nom de domaine : il est unique et doit correspondre à votre nom d’entreprise. Il existe un nombre important d’extensions (génériques, géographiques et les nouvelles extensions) qu’il faut choisir vigoureusement.
- L’hébergement : il permet de stocker et de rendre accessible votre site web sur internet depuis un serveur. Plusieurs solutions s’offrent à vous : hébergement mutualisé, hébergement dédié, hébergement VPS… à choisir en fonction de vos besoins et des caractéristiques de votre site.
- Le CMS ou la solution e-commerce : vous devez choisir un CMS (WordPress, Shopify…) ou une solution e-commerce (Sylius, BigCommerce…) pour développer votre site web. Vous devez analyser les avantages et inconvénients de chaque plateforme et choisir celle qui correspond au mieux à votre projet digital B2B.
- Le développement technique : une fois la solution e-commerce choisie, il est possible de débuter le développement technique du site. Pour ce faire, nous vous conseillons de faire appel à une agence web qui possèdera une expertise accrue dans le domaine.
- La connexion à votre système d’information (ERP, CRM, …) tout est connecté pour digitaliser la relation client.
- La mise en ligne : votre site est configuré de A à Z ? Il est l’heure de le mettre en ligne ! A partir de cette étape, votre site sera référencé sur les moteurs de recherche.
- La maintenance : Un site web B2B doit faire l’objet d’un “entretien” perpétuel. Si vous ne réalisez pas la mise à jour du site régulièrement, il risque de devenir obsolète rapidement. Cette tâche est très chronophage, vous pouvez la déléguer à l’équipe TMA d’une agence web.
Pourquoi choisir l'agence Dedi pour créer son site internet B2B ?
Dedi, agence située à Lyon, est spécialisée en création de site e-commerce B2B depuis plus de 20 ans. Dû à l’expérience de ses équipes dans le domaine, il est possible de créer pour vous un site internet sur-mesure et spécialement dédié à la vente B2B.
Pour une entreprise, un site internet n’est pas une simple interface lui permettant d’être visible et de communiquer. Le site e-commerce est un véritable outil de travail lui permettant de vendre à d’autres professionnels et de gérer l’intégralité du processus de vente.
Le site internet B2B permet de proposer le catalogue produit digitalisé de l’entreprise et de le rendre facilement accessible à ses clients et prospects.
Mais Dedi ne s’arrête pas là et va toujours plus loin pour vous. Après la mise en ligne de votre site internet B2B, nous nous engageons à développer votre présence en ligne avec une stratégie digitale et de référencement long terme.
