CRM Klaviyo
Agence Klaviyo : Expert CRM & Email Marketing
Depuis plus 20 ans, Dedi Agency accompagne les e-commerçants sur la croissance de leur chiffre d’affaires. Klaviyo est devenu le levier CRM n°1 pour transformer une base de contacts en machine à revenus récurrents. En tant qu’agence partenaire Klaviyo certifiée, nous configurons, optimisons et pilotons votre compte pour qu’il génère des résultats mesurables et pas uniquement des ouvertures d’emails.
Un CRM B2C boosté par l’IA et conçu pour vous
Klaviyo est bien plus qu’un outil d’emailing.
C’est un CRM B2C natif e-commerce qui centralise marketing, service client et data sur une seule plateforme, pensé dès le départ pour les entreprises qui vendent directement aux consommateurs.
Là où un CRM B2B gère des cycles de vente longs entre entreprises, un CRM B2C comme Klaviyo est conçu pour traiter des milliers de clients simultanément, comprendre leurs comportements d’achat en temps réel et déclencher les bonnes communications au bon moment, le tout automatiquement. Historiques de commandes, produits consultés, fréquence d’achat, canal préféré : chaque signal devient un déclencheur d’action marketing personnalisée.
La Klaviyo Data Platform agrège ces données issues de votre boutique Shopify, de vos outils métiers et de vos canaux de communication pour construire une vue client à 360°.
Klaviyo AI (K:AI) va encore plus loin en prédisant les comportements futurs, en générant des contenus et en optimisant les heures d’envoi.
Résultat : une relation client qui s’améliore en continu, de l’acquisition jusqu’à la fidélisation, sans multiplier les outils.
En résumé… Klaviyo automatise le suivi et optimise le développement de votre tunnel de vente !
Intégration simple
Interface conviviale
Segments clients
Life Time Value
Données unifiées
ROI visible
Pourquoi Klaviyo s’impose comme le CRM e-commerce de référence ?
Klaviyo n’est pas une plateforme emailing parmi d’autres. C’est l’outil le plus avancé du marché pour piloter la relation client B2C, de l’acquisition à la fidélisation.
- Intégrations natives e-commerce : Shopify & Sylius, vos données produits et commandes sont synchronisées en temps réel, sans développement complexe
- Segmentation comportementale : ciblez vos clients selon leurs actions réelles : produits consultés, fréquence d’achat, panier moyen, canal préféré
- Email, SMS et WhatsApp : une seule plateforme pour orchestrer tous vos canaux de communication client
ROI mesuré canal par canal. Chaque workflow, chaque campagne est tracée et attribuée directement à un chiffre d’affaires - Klaviyo AI (K:AI) : prédiction des comportements, génération de contenu, optimisation automatique des heures d’envoi
Bien configuré et piloté par des experts (ndlr : Dedi), Klaviyo génère en moyenne 30% du CA e-commerce via l’email et le SMS seuls.
Centraliser toute votre data client sur une seule plateforme
- Gestion unifiée de vos contacts et segments clients
- Historiques d’achat, comportements de navigation et événements e-commerce synchronisés en temps réel
- Vue client complète : canal, fréquence, panier moyen, statut de fidélité
- Suivi des performances email, SMS et WhatsApp par profil
- Connexion native avec Shopify & Sylius
Activer les bons messages au bon moment, sur tous vos canaux
- Bibliothèque de templates email et SMS prêts à l’emploi et personnalisables
- Synchronisation avec votre boutique pour des recommandations produits dynamiques
- Flows automatisés multicanaux : email, SMS, WhatsApp, push notifications
- Formulaires et popups intelligents pour enrichir votre base de contacts
Suivre et optimiser chaque interaction client
- Suivi en temps réel de l’activité de chaque contact : pages visitées, emails ouverts, achats effectués
- Boîte de réception centralisée pour gérer les conversations clients
- Planification et automatisation des séquences de communication
- Prédictions Klaviyo AI : probabilité d’achat, risque de churn, valeur vie client estimée
FLORIAN,
Directeur associé
Quelle différence entre une agence Klaviyo et une agence emailing classique ?
Une agence emailing classique gère des envois : elle rédige des newsletters, programme des campagnes et mesure des taux d’ouverture.
Une agence Klaviyo certifiée va bien au-delà. Elle pilote l’ensemble du cycle de vie client : structuration de la data, architecture des flows automatisés, segmentation comportementale, attribution du CA par canal et optimisation continue.
Chez Dedi Agency, notre approche est encore plus complète : nous combinons l’expertise CRM Klaviyo avec notre maîtrise technique de Shopify et Sylius. Cela signifie que nous intervenons à la fois sur la plateforme e-commerce et sur le CRM pour que les deux soient parfaitement synchronisés et que chaque email soit déclenché sur la bonne donnée, au bon moment.
En combien de temps voit-on des résultats avec Klaviyo ?
Les premiers résultats sont visibles dès les 30 premiers jours sur les flows essentiels, notamment le panier abandonné, qui est généralement le levier le plus rapide à activer.
Une stratégie CRM complète (welcome series, post-achat, segmentation avancée, win-back) atteint sa vitesse de croisière entre 60 et 90 jours, une fois les données bien synchronisées et les premières itérations d’A/B testing intégrées.
Le benchmark sectoriel situe la contribution Klaviyo entre 25% et 35% du CA email dès les 3 premiers mois d’un accompagnement structuré. C’est pourquoi nous proposons systématiquement un audit avant tout démarrage : pour identifier les quick wins et prioriser les actions à impact immédiat.
Klaviyo est-il vraiment différent de HubSpot ou Brevo ?
Oui, fondamentalement. Klaviyo est construit nativement pour le e-commerce B2C : il exploite les événements de votre boutique (commande passée, produit consulté, panier abandonné, réapprovisionnement) en temps réel pour déclencher des communications ultra-personnalisées.
HubSpot est un CRM B2B puissant, pensé pour des cycles de vente longs avec des équipes commerciales … c’est un autre cas d’usage.
Brevo est un outil généraliste, moins précis sur la data e-commerce.
Dedi Agency est certifiée à la fois sur Klaviyo et HubSpot : nous avons donc une vision objective et non commerciale pour vous orienter vers la bonne plateforme selon votre modèle, votre volume de contacts et vos objectifs de croissance.
Quel budget prévoir pour se faire accompagner par une agence Klaviyo ?
Le budget dépend de votre situation de départ et du niveau d’accompagnement souhaité.
Pour un setup initial (intégration, flows essentiels, délivrabilité), comptez un investissement one-shot.
Pour un pilotage mensuel complet — campagnes, flows avancés, A/B tests, reporting, les accompagnements agence se situent généralement entre 1 500 € et 5 000 € par mois selon le volume et la complexité.
À cela s’ajoute le coût de l’abonnement Klaviyo, basé sur votre nombre de contacts actifs, qui démarre à quelques dizaines d’euros et évolue avec votre base.
La bonne question n’est pas combien ça coûte, mais combien ça rapporte : un CRM bien piloté génère en moyenne 30% du CA e-commerce. Contactez-nous pour obtenir une estimation adaptée à votre situation.
