Le e-commerce attire de plus en plus d’enseignes et pour nombre d’entre elles il s’agit de leur seul canal de vente. C’est ce que l’on nomme les Pure Player.
Quels sont les pure players ?
En France, parmi les Pure Player les plus plébiscités on trouve : vente-privee, showroomprive, sarenza ou encore Parrot. A l’instar de ces « machines de guerre », certains pure players arrivent également à s’imposer sur le marché grâce à une offre commerciale et un positionnement exclusif. Ce qui les amène parfois à faire le chemin inverse du web vers le commerce physique. C’est l’exemple des sites comme Le Slip Français, Bonne Gueule ou de notre client Miel Melba, en pleine croissance sur le secteur du vêtement anti-uv.
Vous avez une idée à développer ? Les bonnes questions à se poser pour structurer son projet e-commerce.
Lire aussi | Quelles sont les tendances e-commerce à suivre en 2021 ?
Comment devenir un pure player ?
Avant de vous lancer dans la création de votre site, il est essentiel de penser à votre stratégie commerciale et marketing. De cette partie vont découler vos nombreux besoins, à la fois fonctionnels, techniques, mais aussi budgétaires ! Avec une meilleure vision sur votre business plan, vous serez plus à même d’arbitrer vos futures prises de décisions techniques, graphiques et fonctionnelles lors de la création de la boutique en ligne. Un tel projet nécessite une phase de préparation et de cadrage que nous découpons comme ceci :
- Stratégie commerciale et Business plan
- Stratégie Marketing et positionnement
- Définition du cahier des charges, aussi appelé « cahier des spécifications »
Besoin d’aide dans le cadrage de votre projet ? Nous vous aidons à formuler vos besoins et à réaliser votre cahier des spécifications !
Définir votre modèle de gestion
Au-delà de la conception du site, pensez également à la gestion quotidienne en anticipant votre modèle de gestion.
- Quel sera votre mode d’approvisionnement en produits ? Êtes-vous aussi fournisseur, vendeur, ou plutôt dropshipper pour votre boutique en ligne ?
- Vos produits suivent-il un processus de traitement particulier ?
- Avez-vous des contraintes de prix ou délais déjà identifiées ?
- Quels seront les indicateurs clés nécessaires au bon suivi de votre activité ?
- Serez-vous seul aux commandes ou devrez-vous établir des process entre vos équipes ?
Ces éléments vous permettront de gagner un temps précieux dans votre gestion quotidienne : suivi logistique, tableau de bord e-commerce, etc. Les définir en amont du projet vous permet aussi d’évaluer les besoins en back-office et outils métiers :
- ERP et gestion des stocks
- CRM et gestion client crm
- Service de livraison à proposer
- Etc.
Sur ces points, un chef de projet peut vous aider à formuler vos contraintes techniques en fonction de vos besoins métiers afin de vous orienter vers la meilleure solution : CRM intégré ou externe ? Votre agence e-commerce peut aussi vous présenter les solutions de paiements, mode de livraisons et autres outils qui correspondent le mieux à votre projet.
Organiser et référencer votre catalogue produit
Il est important de bien identifier l’ensemble des éléments qui constitueront le catalogue produit de votre boutique en ligne :
- Votre site est-il monoproduit ?
- Combien de catégories de produits identifiez-vous ?
- Vos produits seront-ils disponibles en plusieurs déclinaisons (de tailles et couleurs par exemple)
Ceci permettra d’identifier les éléments clés de votre fiche produit, mais également de structurer le flux de votre catalogue produit pour une mise à jour automatique. Ce seront également des informations à transmettre à votre référenceur web pour qu’il puisse vous proposer la stratégie de référencement naturel la plus adaptée.
Vendeur, lancez vos campagnes marketing
Imaginez que vous ayez une magnifique boutique, mais sans devanture et dans une impasse. Difficile d’accueillir vos premiers clients dans ces conditions ! C’est le moment de penser à votre stratégie web marketing :
- Quelle stratégie mettre en place pour vous démarquer ou simplement vous faire remarquer en tant que vendeur ?
- Quel parcours à proposer à vos internautes pour les inciter à découvrir vos produits ?
- Et à les acheter ?
- Sur quels leviers publicitaires allez-vous miser pour votre lancement ?
Web marketing, community managers, chargés de relations influenceurs/blogueurs, trafic manager, plusieurs profils peuvent vous aider à concrétiser votre lancement pour être vu et convertir en offrant la meilleure expérience d’achat possible.
Trouver et choisir votre agence e-commerce
C’est le moment de trouver le bon partenaire ! Ceci va bien sûr dépendre de votre budget, mais aussi de votre feeling. Vous allez sans doute travailler à moyen long terme avec toute une équipe, il est donc important que l’approche de votre partenaire vous convienne en tant que vendeur pour que vous puissiez lui confier votre projet sereinement. Sélectionnez les agences qui vous correspondent puis, approchez-les à la manière d’un recruteur :
- Quelles missions pouvez-vous lui confier et lesquelles devrez-vous confier à un autre prestataire ?
- Quelle solution e-commerce peut-elle proposer pour votre projet ? Pourquoi ?
- Quels services ou actions propose-elle pour le suivi et la maintenance de votre projet ?
Besoin d’aide pour la création ou la refonte de votre site ?
