La personnalisation est au cœur des désirs des consommateurs. Dans une société de grande consommation, où les produits sont standardisés et vendus en masse, revenir à un la personnalisation des produits et des services apporte de la valeur ajoutée à votre offre. Les équipes e-commerce se mettent au défi et font naitre de plus en plus de configurateurs produits au sein de ses boutiques en ligne. Dans cet article, nous vous présentons les bénéfices d’un configurateur pour votre activité e-commerce, accompagnés de cas client réalisés par Dedi.
Qu’est-ce qu’un configurateur e-commerce ?
Un configurateur est un outil qui permet aux visiteurs ou aux clients de personnaliser leurs produits grâce à différentes options de paramétrages telles que la taille, la couleur, la forme … Il peut relever d’une complexité technique, mais avec un travail rigoureux de conception ergonomique et de développement, il deviendra un outil indispensable pour satisfaire les besoins des utilisateurs.
L’expérience utilisateur au cœur du configurateur
Comme évoqué plus haut, la possibilité de personnaliser ses produits directement en ligne apporte une réelle valeur ajoutée à votre offre. Quels sont les avantages d’un configurateur produit pour votre activité e-commerce ?
- En personnalisant les produits, vous personnalisez aussi l’expérience utilisateur et le parcours d’achat;
- Votre offre gagne en valeur ajoutée, dans une société où tout est vendu en masse ;
- Vous améliorez la satisfaction client, avec des produits qui répondent directement à leurs attentes et donc limitez les retours (pas de mauvaise surprise) ;
- Vous fidélisez les clients qui savent que leurs besoins seront satisfaits chez vous.
- Vous réduisez le taux de retour : le produit a été conçu d’après les choix faits par les utilisateurs, les chances que ce dernier ne leur plaisent pas sont donc réduites.
Tous ces bénéfices découlent les uns des autres et font de cette évolution technique un avantage concurrentiel important.
Représentation des bénéfices d’un configurateur sous forme de pyramide.
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Dedi pour la création de vos configurateurs produits
L’agence développe depuis plusieurs années des configurateurs produits e-commerce pour répondre aux besoins des marchés. Tous les configurateurs sont créés sur-mesure pour votre marque, de ses besoins et de ses objectifs. Ils sont personnalisés pour répondre aux problématiques métiers associées.
Nous vous présentons 4 configurateurs créés chez Dedi, répondant à quatre besoins marché différents.
1 – L’Artisan Costumier
Le configurateur de l’Artisan Costumier permet de personnaliser les robes de l’univers du droit sous toutes les coutures : broderie, doublure, passepoil, couleurs…
Le configurateur est accessible depuis les fiches produit des robes, via un bouton d’appel à l’action. Il offre jusqu’à 7 niveaux de personnalisation. L’interface est simple et intuitive. Il est possible, tout au long des sélections, de revenir sur ses choix précédents. Une liste récapitule les sélections associées à leur prix en direct. Une fois le paramétrage terminé, la robe peut être ajoutée au panier et le visiteur est amené au paiement en un clic.
Ce configurateur répond au besoin de personnalisation d’un produit très important dans l’univers du droit. Il autonomise les clients qui peuvent prendre le temps de faire leur choix en ligne, sans se rendre dans une boutique physique. Il est d’autant plus utile au vu de la situation actuelle où les déplacements sont limités et où les gestes barrières ne permettent pas une expérience client optimale en boutique. Ce configurateur rend plus accessible le produit auprès de sa cible. Il offre à la marque la possibilité de s’adapter au marché actuel et à la nouvelle cible jeune qui souhaite consommer en ligne. Le site de L’Artisan Costumier a été refondu avec Sylius, framework e-commerce entièrement personnalisable. Le configurateur suit parfaitement cette vision de personnalisation. Les produits sont uniques à chacun. Le site complet a été développé sur-mesure pour répondre aux besoins des utilisateurs.
| Découvrez le projet L’Artisan Costumier
2 – Corolle
La cabine d’essayage Corolle ouvre ses portes pour permettre aux visiteurs de personnaliser leurs poupées ! Des styles de poupées, vêtements et accessoires sont prédéfinis, il ne reste qu’à les assembler. L’interface correspond parfaitement à l’univers Corolle. Une prévisualisation en direct est disponible pour associer les éléments, ainsi qu’un aperçu des détails de la sélection et des prix au fur et à mesure de l’ajout de nouvelles pièces. Une double vérification des paramètres apparait lors de l’ajout au panier. Il est aussi possible d’enregistrer la poupée personnalisée sur son espace client, en la nommant, pour l’acheter plus tard. Vous pouvez revenir sur vos choix tout au long de la personnalisation.
Ce configurateur répond encore plus à la demande des clients : des produits personnalisables à l’infini ! Le marché de la poupée est de plus en plus critiqué quant à son manque d’inclusivité dans les produits proposés. Ce configurateur laisse le choix à chaque enfant de confectionner la poupée qui lui correspond.
3 – La Boutique du Bois
Avec le configurateur La Boutique du Bois, vous pouvez personnaliser vos planches pour vos projets d’aménagements et de décorations. L’utilisateur est autonome dans ses choix, et peut à tout moment modifier ses sélections antérieures. Une grande variété de propositions de bois et de découpes sont disponibles pour se rapprocher au plus près du besoin client. La configuration du produit est simple. Les choix sont récapitulés à la fin du paramétrage et vous pouvez à ce moment-là, sélectionner les quantités souhaitées. Une prévisualisation de la pièce est disponible, accompagnée de mesures et d’explications pour les étapes de personnalisations plus techniques (découpes, mesures…).
Ce configurateur remplace ici le rendez-vous avec un professionnel, donnant la possibilité au client de faire lui-même ses choix. La digitalisation de ce service conseil autonomise les clients et permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.
| Découvrez le projet La Boutique du Bois
4 – Labo photos
Le configurateur Labo Photos permet aux professionnels et amateurs de personnaliser leurs tirages. Il est accessible sur la page d’accueil et depuis les fiches produit. La personnalisation du support se fait à partir de votre photo ou d’une photo test proposée par le site. Cela permet d’engager le client dans le paramétrage plus facilement.
6 niveaux de personnalisation allant du format au contrecollage, en passant par les accroches sont disponibles, complétés par plusieurs sous-niveaux dans chaque catégorie. Le configurateur propose des dimensions d’impression standards jusqu’à 120x160cm. La visualisation du produit a lieu en direct, et les étapes se succèdent automatiquement de sélection en sélection. Il est à tout moment possible de retourner en arrière pour modifier un paramétrage antérieur.
| Découvrez le projet Labo Photos
La construction d’un configurateur est sensiblement la même dans tous les secteurs : une prévisualisation en direct, une succession d’étapes, récapitulatif de commande… Néanmoins, pour être efficace, un configurateur doit s’adapter aux besoins de vos personas et répondre à votre logique métier d’e-commerçant. Nos équipes marketing, design et développement travaillent ensemble pour concevoir et produire le configurateur sur-mesure le plus juste.
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