Solution e-commerce: sur mesure ou open source, que choisir pour votre activité ?

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Voici une question que tout e-commerçant s’est posée, tout du moins en tout début de projet : quelle solution choisir pour développer mon site e-commerce ?
Pour certains, la solution est évidente, en fonction de la taille du projet ou tout simplement en raison de contraintes budgétaires. Pour d’autres, plusieurs consultations doivent être réalisées pour distinguer ce qui conviendra le mieux dans le temps.

S’il est vrai que des deux côtés, l’offre s’est enrichie, la solution reste toujours à choisir en fonction des contraintes et ambitions de votre projet e-commerce. Autrement dit : la solution est en vous ! Pour vous aider, Dedi agency fait le tour des avantages et inconvénients de chacune de ces options.

Solution Open Source et SAAS

Les solutions Open source et solutions e-commerce SAAS se sont largement développées ces dernières années, et se sont ajoutées au solutions traditionnelles de nombreuses autres solutions.

Dans le triptyque des solutions traditionnelles, nous retrouvons ainsi :

  • Magento
  • Prestashop
  • Drupal

Auquel s’ajoute désormais de nouvelles solutions plus ou moins spécialisées :

  • Thélia
  • Wizishop
  • Shopify
  • Oxatis
  • Woo Commerce (le pendant e-commerce du CMS WordPress)

Les solution Open Source : gratuites mais complexes !

Ces solutions se présentent généralement avec un socle de base, auquel le e-commerçant peut ajouter différents éléments : thème spécifique, modules pour de nouvelles fonctionnalités ou pour optimiser la performance même de votre site e-commerce (référencement, chargement des pages etc.). La majorité de ces plateformes intègrent également des modules proposés par les outils et leviers e-commerce disponibles sur le marché, comme les gestionnaires de mails, les agrégateurs de flux etc.

Avantages

  • Solution gratuite
  • Mise en place de base rapide
  • Catalogue de modules disponibles
  • Évolutions de la plateforme régulières
  • Tester son offre produit à moindre coût

Inconvénient

  • Front et Back office généraliste
  • Pas de gestion logistique personnalisée
  • Animation commerciale standard
  • Liaison ERP parfois complexe
  • Personnalisation graphique ou fonctionnelle parfois impossible sans effet de bord
  • Développements spécifiques difficiles à maintenir selon les nouvelles versions

Ces solutions ont permis de rendre plus facile la création de sites e-commerce, il s’agit généralement de CMS open-source en gestions SAAS (en ligne).

Les solutions SAAS : clé-en-main mais coûts cachés !

Si les solutions e-commerce en mode SAAS ont participé à rendre plus facile la création de sites e-commerce, elles se sont aussi largement développées ces dernières années. Présentées généralement comme des plateformes e-commerce clé-en-main, elles proposent un « pack » de fonctionnalité, possibilités de personnalisation visuelle, et actions marketing. Elles permettent aussi d’intégrer des partenaires de la solution. Ces solutions se rémunèrent généralement avec des forfaits mensuels à bas prix, idéales pour lancer une activité ou un produit inconnu sur le marché : vous bâtissez votre notoriété avant de passer à la version supérieure !

Avantages

  • Simplicité et rapidité dans la mise en place
  • Gestion back-office simplifiée
  • Hébergement géré par la plateforme
  • Support technique géré par la plateforme
  • Coûts fixes faibles au déploiement

Inconvénients

  • Ne permet pas de personnalisation ou développement avancés
  • Fonctionnalités limitées
  • Gestion logistique et catalogue limités
  • Ajout de nouvelles fonctionnalités ou module limité par le réseau de partenaires utilisant l’API de la plateforme
  • Coût fixe mensuel de votre création de site

 Solutions e-commerce : le développement  sur mesure

Les solutions e-commerce en développement sur mesure s’adressent aux e-commerçants souhaitant bénéficier d’un site web avec des fonctionnalités adaptées à leur business et leurs objectifs. Le Back-Office comme le Front-Office sont développés selon vos besoins et vos processus de gestion commerciale, logistique et marketing. Commercial à part entière, il a pour vocation de s’intégrer dans le quotidien de votre entreprise et de ses employés !

Shop By Dedi : le sur-mesure à votre mesure !

Chez Dedi, nous développons depuis de nombreuses années notre propre solution e-commerce. Dotée d’un socle de base, la solution reste une solution sur mesure qui a pour vocation de s’adapter à votre business. Ceci se traduit en Front-Office par la conception de parcours utilisateurs adaptés et par une étape de direction artistique et ergonomique. En Back-Office, l’ensemble des développements sont pensés en partant de vos besoins pour une gestion optimale de votre activité d’e-commerçant : traitement des commandes, gestion comptable ou encore opération marketing.

Avantages 

  • Conception UX et Design adapté à vos cibles et à votre offre produit
  • Pas de fonctionnalités inutiles, mais plus de fonctionnalités avancées dans la gestion de votre catalogue produit et CRM
  • Fonctionnalités Marketing adaptées à votre activité commerciale
  • Liaison avec votre solution de gestion logistique et ERP
  • Evolutif, tout est possible !

Inconvénients

  • Coûts et temps de déploiement plus ou moins importants selon votre projet
  • Penser à suivre les innovations e-commerce et à faire évoluer votre site
  • Un temps de conception plus long pour coller à vos besoins spécifiques

Comment choisir la solution ?

Le choix de votre solution e-commerce doit être réalisé en tout début de projet. Pour faire ce choix, tenez compte de différents critères qui seront à préciser dans votre cahier des charges :

  • Mon site fait-il appel à une cible bien spécifique ?
  • Mon produit est-il nouveau ou déjà connu sur le marché ?
  • Combien de références contient mon catalogue produit ?
  • Combien de commandes / jour vais-je devoir traiter ? Qui va gérer mes commandes ?
  • Quelles sont les opérations et leviers marketing que je devrais mettre en place ?
  • Comment mon site va sintégrer dans les process internes de l’entreprise (Commercial, Logistique, ADV…)
  • Quel délai de déploiement je me donne ?
  • Selon mon business plan et mon potentiel de croissance, quelle part de mon investissement je peux allouer à mon outil de vente en année 1, 2 et 3 ?

Enfin en fonction de la complexité de votre projet et de votre budget, vous pourrez choisir la solution idéale pour créer ou refondre votre site e-commerce !

Besoin de formuler votre cahier des charges et d’être orienté selon vos besoins ?

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