Eléments de réassurance majeurs lors du passage à l’acte d’achat, les avis clients sont aujourd’hui devenus essentiels à l’activité de certains e-commerçants. Rassurants, créateurs de lien entre le e-commerçant et la clientèle, ils sont un bon moyen d’améliorer vos performances vendeur !
Toujours en quête des meilleures solutions à proposer à ses clients, Dedi Agency vous présente cette semaine la solution Avis Vérifiés et surtout vous explique les avantages en tant que e-commerçants.
Se servir des avis clients pour augmenter vos ventes, voilà le pari ambitieux que relève la société marseillaise Avis Vérifiés lancée en 2012. Concrètement, l’entreprise s’inscrit dans une logique plus large poursuivant 5 objectifs :
- Augmenter vos ventes : la visibilité des avis clients sur votre site permet de rassurer les internautes et de les convaincre plus facilement. Virale, cette option permet de faire fonctionner le bouche à oreilles et les recommandations en proposant de consulter les avis d’amis !
- Booster votre taux de clics : la présence des avis clients lors d’une recherche Google, le rendra plus visible dans les moteurs de recherche tendra à attirer l’attention de l’internaute d’une part tout en le mettant en confiance si la note est bonne et le nombre d’avis important d’autre part.
- Maîtriser votre relation client : oser répondre à vos clients publiquement est signe que vous accordez de l’importance à la relation client et de fait améliorera votre e-réputation.
- Fidéliser votre clientèle : des clients satisfaits le font savoir volontiers ! Avoir fait preuve de transparence et d’intérêt pour ceux qui ne le sont pas poussera ces derniers à revenir.
Afin de mieux comprendre quelles pourraient être les retombées pour votre e-business, vous trouverez ci-dessous le cas d’un client Avis Vérifiés : allopneus.com