Première commande, deuxième achat • Dedi organise un webinar avec Shopify et Brevo le 17 novembre 2026

Première commande, deuxième achat : Dedi organise un webinar avec Shopify et Brevo le 17 novembre

Acquérir de nouveaux clients est une chose. Les faire revenir en est une autre et c’est souvent là que se joue la vraie rentabilité d’un e-commerce.

Pendant le Black Friday 2025, 45% du chiffre d’affaires des e-commerçants provenait de nouveaux clients. Pourtant, selon les données d’Ometria (2025), ces acheteurs attirés par les promotions sont six fois moins susceptibles de revenir qu’un client acquis en dehors des opérations commerciales. Autrement dit, si la fidélisation n’est pas préparée avant le pic, une grande partie du budget d’acquisition est perdu.

C’est précisément le sujet du prochain webinar Dedi. Le mardi 17 novembre à 11h, Dedi Agency, Shopify et Brevo réunissent leurs experts pour répondre à une question concrète : comment transformer une première commande en relation client durable et rentable ?

Ce que vous allez apprendre

Le webinar couvrira les stratégies opérationnelles qui déclenchent un deuxième achat : segmentation des nouveaux clients, scénarios de marketing automation, programmes de fidélité, upsell et tests A/B. Vous verrez notamment comment exploiter les visites de suivi de commande, envoyer le bon message au bon moment, et encourager un deuxième achat sans multiplier les remises.

Les intervenants

Quentin Usson, Senior Partner Manager chez Shopify, partage les bonnes pratiques plateforme. William Hearn, Sales Enablement Director chez Brevo, présente les leviers CRM et email automation. Florian Hamzij, CEO de Dedi Agency, apporte l’angle stratégie e-commerce et retours terrain.

Brevo : la plateforme CRM et marketing automation de référence

Brevo (ex-Sendinblue) est l’une des solutions européennes leaders en marketing automation, email, SMS et CRM. En la combinant avec Shopify, les e-commerçants peuvent automatiser leurs séquences post-achat, segmenter finement leurs bases clients et personnaliser leurs communications à grande échelle.

Un format live avec vos questions

Le webinar se tient en direct, ce qui vous permet de poser vos questions aux intervenants pendant la session. Un format plus utile qu’un replay, surtout sur un sujet aussi opérationnel.

Je m’inscris au webinar

Vous ne pouvez pas être présent le 17 novembre ? Contactez-nous directement, nous serons ravis d’échanger sur vos enjeux de fidélisation et de réachat.

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