Création Shopify Plus B2B de G-Heat : un nouveau canal de croissance
G-Heat est une marque française de textile technique spécialisée dans les vêtements chauffants et rafraîchissants, batteries et accessoires. Elle opère sur deux marchés distincts : Sportswear (réseaux comme Intersport) et Workwear (entreprises équipant leurs équipes). Une activité majoritairement B2B, avec des clients pros qui ont besoin de commander vite et en autonomie.
Après une forte croissance D2C sur Shopify, G-Heat a souhaité développer son réseau de revendeurs sur la même plateforme. L’objectif : donner un maximum d’autonomie à chaque segment de clients professionnels, qu’ils soient dans l’univers Sportswear ou Workwear, pour qu’ils puissent passer leurs commandes de réassort directement en ligne.
Notre expertise
Avant de poser la première ligne de code, les équipes Dedi ont réalisé un audit complet de l’instance B2B existante et co-validé un Product Backlog fonctionnel avec G-Heat pour cadrer les priorités. Le parcours a été entièrement repensé pour l’acheteur pro : informations clés remontées en haut de fiche, prix HT avec prix de vente conseillé, alerte stock et date de réassort, fiches techniques téléchargeables et cross-sell intégré. Sur le plan technique, nous avons configuré la segmentation Sportswear / Workwear via les marchés et catalogues Shopify Plus, sécurisé l’accès aux seuls clients connectés et validés, et développé les règles métier spécifiques : minimum de commande avec jauge, multiples de quantité, numéro de bon de commande obligatoire via Shopify Functions. L’ensemble du projet a été piloté en méthode agile avec des points hebdomadaires pour garantir des arbitrages rapides et un lancement dans les délais.
Les challenges
Un seul site, deux univers clients
Selon son profil, chaque client connecté accède à sa propre boutique (Sportswear ou Workwear) avec homepage, collections, prix et contenus adaptés, le tout sur une seule instance Shopify Plus.
Transformer Shopify en outil de commande pro
Shopify raisonne B2C par défaut : il a fallu tout adapter pour un usage professionnel réel, prix HT, minimum de commande, multiples de quantité, bon de commande obligatoire, accès sécurisé.
Un lancement rapide et performant
Déploiement d’une instance Shopify Plus B2B opérationnelle pour les clients et prête à s’interconnecter avec le futur système d’information de G-Heat.
Facturation et règles métier complexes
Gestion des paiements centralisés via coopératives, paiements à terme et règles de commande spécifiques à chaque segment.
Et après ?
La base B2B est saine et va permettre à G-Heat de conquérir de nouveaux distributeurs tout en développant la croissance de la marque. Des évolutions sont déjà identifiées dans le backlog et pourront être planifiées selon les priorités.
Ce qu’ils en disent …
”Nous faisions appel à Dedi Agency pour nous accompagner dans la mise en place de notre site B2B sur Shopify Plus, en parallèle de notre site B2C. Notre besoin était spécifique : plusieurs marchés (workwear, sportswear…), chacun avec ses catalogues, ses prix et ses conditions de paiement, et un accès réservé uniquement à nos clients professionnels référencés. Dedi nous a accompagnés sur toute la configuration B2B : structuration des entreprises clientes et de leurs catalogues par marché, verrouillage du parcours d'achat pour les visiteurs non connectés,et conseil sur les applications adaptées à nos besoins. Nous avons pu ouvrir les commandes sur le site B2B dans les temps pour notre saison. Le site prend en compte les spécificités de chaque marché et de chaque client : nos revendeurs ont accès au bon catalogue et aux bonnes conditions, et peuvent commander en autonomie. Nous avons particulièrement apprécié le suivi hebdomadaire, la réactivité face à nos retours de tests et l'honnêteté de l'équipe : quand une limite native de Shopify est apparue, elle a creusé le sujet avec le support Shopify Plus puis nous a proposé une solution concrète au lieu d'un développement inutile. Un vrai partenaire qui comprend les enjeux du B2B.
Karine MARTINDirectrice des opérations - G-Heat
