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CLIENT

Basik Air Concept

EXPERTISE

Refonte de site e-commerce BtoB / BtoC

PROJET

Septembre 2023

SOLUTION TECHNIQUE

Sylius

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EN RÉSUMÉ

Une expérience e-commerce ergonomique, complète et moderne reflétant la nouvelle image de marque de Basik

À propos

Basik Air Concept est un e-commerçant revendeur de matériel de parachutisme à destination des professionnels et particuliers.  

Sa réussite tient dans la rapidité du service, l’expertise et la qualité de l’accompagnement technique. Le positionnement : des produits et les meilleures marques de qualité professionnelle aux meilleurs prix sur le marché européen. 

Positionnement / Image

Passer d’une image discount et loisir à une image plus (semi)professionnelle, premium et passionnée. Affirmer sa place de leader dans un marché avec peu d’acteurs mais très concurrentiel.

Expérience Utilisateur

Améliorer l’ergonomie et l’expérience client par rapport à l’ancien site, moderniser et simplifier les étapes sur le site, du catalogue au suivi de commande.

Gestion du contenu / Catalogue

Mettre en place un back-office adapté aux besoins de Basik, évolutif grâce à Sylius, à la fois simple à utiliser et complet fonctionnellement

Sylius est une solution adaptée et flexible pour les clients souhaitant conserver leur présence BtoB et BtoC sur un même site e-commerce en permettant à la fois d’avoir un outil complet fonctionnellement et simple dans son ergonomie.

Un défi de taille…

  • Simplifier l’expérience par rapport à l’ancien site et adapter les choix fonctionnels aux différents utilisateurs cibles de Basik a été un défi dans la mesure où il s’agit d’un site qui s’adresse à la fois aux utilisateurs pros et particuliers, qui ont des besoins très différents.

 

  • Former le client suite à la transition d’une solution SaaS vieillissante (ShopApplication) à un site Sylius évolutif et connecté à des outils tiers (Sendcloud pour l’expédition, Payplug pour le paiement).

 

  • Adapter la gestion du catalogue produits sur Sylius à la complexité inhérente aux matériels de parachutisme qui peuvent se décliner avec des dizaines d’options et de variantes.

…Relevé en plusieurs étapes

  • Kick Off
  • Analyse stratégique (Audit Analytics, SEO et Benchmark concurrentiel)
  • Ateliers UX (Persona, Parcours clients, Wireframes)
  • Refonte du logo
  • UI design des interfaces
  • Conception fonctionnelle (Product Backlog et User Stories)
  • Échanges de priorisation et spécification du besoin client
  • Développement back et front du site en agilité – recettage client en continu
  • Intégration du catalogue produit
  • Rédaction et intégration de contenus SEO
  • Mise en ligne et accompagnement BigDedi

Réalisations techniques

Truspilot

Accompagnement sur la Mise en place d’un compte Trustpilot / Campagne de collecte d’avis par Mailchimp et par une automatisation via Sylius.

Sendcloud

Connexion de l’outil de gestion des expéditions via API (Création d’étiquettes transporteurs, Gestion de tarifs évolutifs par modes de livraison, Gestion des retours, Points relais…)

Devis

Mise en place d’un plugin de gestion de Devis, avec produits et prix modifiables au détail, un système d’états de validation, la remontée des informations dans l’espace client, et la conversion en panier.

Données

Retravail complet de la base de données de l’ancien site : reformatage et nettoyage de la base de données datée de l’ancien site.

Gestion de stock

Mise en place d’optimisation pour simplifier la gestion de stock sur Sylius sans outil tiers.

Fiche produit complexe

Optimisations liées aux options, variantes et champs de saisie pour permettre d’avoir des fiches produits complexes et adaptées aux besoins du client.

Un avant/après spectaculaire

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