Comment se mettre en conformité avec le RGAA ?

Le web évolue à grande vitesse : accessibilité numérique, intelligence artificielle, nouveaux usages… Les e-commerçants doivent se mettre à la page.

Pourquoi ?

Ces transformations impactent la visibilité des sites e-commerce, leurs performances mais aussi leur conformité. Oui, les lois évoluent avec le numérique, notamment pour permettre à tous d’y avoir accès.
Chez Dedi, on teste, on adapte et surtout on anticipe.

Le RGAA, ça vous dit quelque chose ?
Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir pour s’adapter aux nouveaux usages du web et faire d’une pierre deux coups pour intégrer RGAA et IA dans sa stratégie digitale.

L’accessibilité numérique : qu’est-ce que le RGAA ?

Le RGAA, ou Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, est un cadre réglementaire français qui définit les critères à respecter pour rendre un site web accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap (visuel, moteur, auditif ou cognitif).
Il s’appuie sur les standards internationaux WCAG et propose une grille de contrôle claire : contrastes de couleurs, alternatives textuelles aux images, navigation clavier, lisibilité, compatibilité avec les lecteurs d’écran, etc.

RGAA : qui est concerné par cette mise en conformité ?

L’accessibilité numérique devient une obligation légale pour les acteurs du numérique y compris les entreprises privées et ce depuis le 28 juin 2025. Si cette obligation ne concernait jusqu’à présent que les entreprises privées réalisant plus de 250 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel, elle s’étend désormais au plus grand nombre.
Cette disposition s’inscrit dans la transposition de la directive européenne sur l’accessibilité (EAA – Directive 2019/882) via l’arrêté du 9 octobre 2023 basé sur la loi du 11 février 2005 (article 47).
Le périmètre de la loi s’étend désormais aux PME et ETI dépassant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.

Sont donc concernées :

Les sites e-commerce ou services numériques, incluant les acteurs e-commerce BtoC comme BtoB, dès lors que le site est accessible publiquement à un groupe élargi.
Les solutions logicielles (type CRM) mises à disposition en ligne à des utilisateurs.
Les associations et fondations jusqu’à maintenant exclues sont aussi concernées.

Qui est exclu de cette mise en conformité ?
Les microentreprises dépassant le seuil des 2 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel ne sont pour l’instant pas concernées.

RGAA : actions à déployer avant le 28 juin 2025.

97% des sites web ne respectent toujours pas les normes internationales d’accessibilité (source : WebAIM).

Comment être conforme RGAA ?

Mettre à disposition une déclaration d’accessibilité, précisant :

Le niveau de conformité RGAA (totale, partielle ou non conforme)
Un formulaire de contact accessible
Une possibilité de recours (voie de signalement)

Publier un plan de mise en conformité si le site n’est pas conforme :

Un schéma pluriannuel d’accessibilité
Le détail des développements à venir pour atteindre la conformité

Les sites e-commerce déjà en ligne auront ensuite jusqu’en 2030 pour rendre accessible leur plateforme selon les normes imposées par le RGAA.

Quels sont les risques en cas de non-conformité au RGAA ?

Sur le plan juridique : l’entreprise peut faire l’objet d’un signalement officiel ou d’une mise en demeure par l’État.
Sur le plan financier : des sanctions peuvent évidemment être appliquées.
Côté image de marque : un site non accessible peut nuire à l’image de l’e-commerçant en plus de bloquer son offre à une partie de la population.
L’enjeu est donc double : éviter les sanctions et renforcer la qualité de l’expérience utilisateur. La mise en conformité au RGAA est aussi une opportunité stratégique pour repenser son site e-commerce en intégrant les nouveaux standards d’accessibilité et d’intelligence artificielle.

L’objectif : proposer un site à la fois inclusif, performant et prêt pour les usages de demain.

RGAA et IA : deux évolutions majeures qui vont de pairs

Derrière leur apparente différence, accessibilité numérique et intelligence artificielle posent en réalité des exigences communes aux sites e-commerce.

Structure HTML claire, balisage sémantique rigoureux, hiérarchisation des contenus… Ces bonnes pratiques, essentielles pour répondre aux critères du RGAA, sont aussi les fondations techniques et éditoriales qui permettent aux IA génératives (LLM) de comprendre vos pages dans leurs réponses.

Préparer son site à l’accessibilité RGAA, c’est donc aussi le rendre lisible par les modèles d’IA. Et inversement, travailler son “LLMO” (Large Language Model Optimization) ou « GEO » (Générative Engine Optimization) oblige à produire un web plus structuré, plus inclusif, plus intelligible. Deux évolutions majeures, complémentaires, pour faire du digital un levier de performance durable.

L’intelligence artificielle change la donne du référencement

L’usage des moteurs de recherche traditionnels évolue. De plus en plus d’internautes posent leurs questions à des interfaces d’intelligence artificielle comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini, à la place (ou en complément) de Google.
Ces outils conversationnels fournissent des réponses synthétiques, personnalisées et souvent plus rapides.

Demain, il est tout à fait envisageable que l’on achète même directement via ces interfaces.

SEO vs LLMO (Large Language Model Optimization)

Face à ces nouveaux usages, le SEO évolue. On parle désormais de LLMO, ou Large Language Model Optimization, c’est-à-dire l’optimisation de votre site pour être bien référencé par les modèles d’IA générative.

Cette approche se décline à travers plusieurs stratégies similaires au SEO

GEO (Generative Engine Optimization)
GXO (Generative Experience Optimization)
GSO (Generative Search Optimization)

Chez Dedi, nous testons différentes optimisations techniques (structuration des données, balisage, temps de chargement…) et éditoriales (qualité sémantique, clarté, style conversationnel…) pour aider nos clients à se rendre visibles dans ces environnements.

Êtes-vous déjà trouvable par les IA ?

La première étape consiste à auditer votre visibilité auprès des IA :

Votre site est-il déjà cité dans les réponses générées par ChatGPT ou Perplexity ?
Quel est le volume de trafic IA que vous recevez ?
Quels contenus sont repris (ou ignorés) par ces modèles ?

Ensuite, il s’agit d’adopter une stratégie de contenu “LLM-ready”. Cela implique de produire des textes clairs, utiles, à forte valeur ajoutée, structurés pour répondre à des intentions précises. Le tout dans une logique de performance, alignée avec vos objectifs e-commerce.

RGAA et IA : Dedi vous accompagne pour les usages de demain.

Préparer son site e-commerce au RGAA et à l’IA, ce n’est pas simplement cocher des cases techniques : c’est anticiper les évolutions du web pour répondre aux nouveaux usages des utilisateurs et ainsi maintenir sa performance sur le long terme.
Notre équipe vous accompagne pour intégrer l’accessibilité et les enjeux liés à l’IA, et ainsi faire d’une pierre de coup pour une refonte accessible et actuelle.

Pourquoi intégrer RGAA et IA dans une seule démarche structurée?

L’accessibilité numérique (via le RGAA) et l’optimisation pour les IA génératives sont souvent traitées séparément.
Pourtant, elles reposent sur des fondamentaux communs :

Une structure HTML propre
Un balisage sémantique rigoureux
Des contenus clairs, hiérarchisés et lisibles pour tous les utilisateurs… y compris les machines.

Ces deux approches visent à renforcer l’expérience utilisateur tant en matière de conformité que de visibilité. Elle doit s’intégrer dans votre stratégie de communication et de vente globale.

Notre méthodologie chez Dedi

Chez Dedi, nous proposons une approche unifiée pour vous aider à répondre à ces deux enjeux en une seule mission structurée :

Audit croisé de votre site : accessibilité (RGAA) + visibilité auprès des IA (LLMO)
Recommandations concrètes : mises à jour des structures de balisage, réécriture des contenus, amélioration du plan de marquage…
Suivi de la performance : outils de mesure de l’accessibilité, indicateurs de citation dans les réponses LLM, trafic IA…

L’objectif : faire évoluer votre site dans une logique UX accessible et prête pour le futur du web.

Le web de demain se construit dès aujourd’hui.

Il devient plus inclusif, plus intelligent, et plus exigeant.

D’un côté, l’accessibilité n’est plus une option : elle est encadrée par la loi, attendue par les utilisateurs et valorisée par les moteurs de recherche comme par les IA.
De l’autre, l’émergence des interfaces basées sur les modèles d’IA redéfinit les parcours d’achat et les critères de visibilité en ligne.

Dans ce contexte, RGAA + IA = un duo gagnant pour garantir une performance durable, responsable et tournée vers l’avenir. Optimiser son site pour les humains comme pour les machines, c’est anticiper les usages de demain.

Chez Dedi, on teste, on apprend, on ajuste, et on accompagne nos clients e-commerçants dans cette transformation.

Prêt à passer à l’action ?

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